Desde a criação da Política Nacional de Humanização - HumanizaSUS, em 2003, o objetivo tem sido subverter a lógica tradicional de atendimento na saúde, com foco no cuidado integral ao usuário e na valorização do trabalhador da saúde. Para atingir essas metas, a política incentiva a experimentação de práticas inovadoras, que busquem dar voz aos usuários, facilitando a participação e corresponsabilidade em sua própria saúde.
Diante disso, o apoio tem despontado como uma importante ferramenta para a implementação da HumanizaSUS. A partir de situações problemáticas vivenciadas na rotina dos serviços de saúde, o apoio busca possibilitar a construção de soluções conjuntas, com a participação efetiva e colaborativa entre equipes de saúde, profissionais e usuários.
Essa abordagem inovadora tem mostrado grande potencial em diversas áreas da saúde, como a atenção básica, a atenção psicossocial e a atenção hospitalar. Em um contexto onde a tecnologia e métodos avançados passaram a ser mais valorizados que a relação entre profissionais de saúde e usuários, o apoio surge como um resgate da humanização e da empatia no cuidado com o outro.
Entretanto, a experimentação do apoio também apresenta desafios, como o medo de mudanças, resistência a novas ideias, falta de comunicação efetiva, falta de tempo e sobrecarga de trabalho. A estruturação de uma dinâmica de apoio requer um ambiente propício à colaboração, ao diálogo e à confiança. É preciso um esforço conjunto, buscando equilibrar a rotina do serviço de saúde com a experimentação de novas práticas.
Além disso, ainda há poucas evidências de resultados positivos do apoio. É fundamental ter cautela e avaliar as mudanças de forma sistemática, atentando-se ao tempo necessário para obtenção de resultados expressivos em saúde. No entanto, muitas experiências demonstram como o apoio pode ser uma ferramenta efetiva para a promoção da saúde e prevenção de doenças.
As experimentações com o apoio na implementação da HumanizaSUS têm proporcionado rotinas mais dinâmicas e práticas inovadoras que contribuem para a humanização da saúde. Por meio da colaboração e valorização do saber dos profissionais de saúde e dos usuários envolvidos, cria-se um ambiente de acolhimento, respeito e dignidade no cuidado à saúde.
Concluí-se que o apoio é uma ferramenta importante para a implementação da Política Nacional de Humanização - HumanizaSUS, possibilitando a criação de práticas inovadoras e humanizadas no cuidado em saúde. Entretanto, é necessário superar os desafios e avaliar os resultados de forma sistemática para garantir que essa abordagem traga benefícios concretos para os usuários e profissionais de saúde.
